การสั่งซื้อสินค้า
    1. ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โดยติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ที่ Live chat หรือทางอีเมล customerservice.th@theoutlet24.com โดยท่านจะได้รับเงินคืนตามช่องทางที่ท่านได้ชำระเข้ามา
    1. ลูกค้าสามารถเลือกวิธีชำระในหน้ายืนยันการชำระเงิน โดยคลิกที่ "เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน“และเลือกวิธีการชำระเงินตามที่ลูกค้าต้องการ
    1. ลูกค้าสามารถลบสินค้าได้
สถานะคำสั่งซื้อ
    1. THEOUTLET24 Online จะส่งอีเมลแจ้งสถานะของคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ หากลูกค้าไม่ได้รับอีเมล กรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ โทร Live chat หรืออีเมล customerservice.th@theoutlet24.com
การจัดส่งสินค้า
    1. ที่ THEOUTLET24 เราใส่ใจในความรวดเร็วในการจัดส่งเป็นอย่างยิ่ง เพราะเราเข้าใจว่าการส่งสินค้าให้ถึงมือท่านอย่างว่องไวเป็นเรื่องสำคัญ
      สินค้าจัดจำหน่ายโดย THEOUTLET24 ภายในประเทศ ใช้เวลาในการจัดส่ง 2-3 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดสุดสัปดาห์)
      สินค้าจัดจำหน่ายโดยผู้ค้าค้าทั่วไปภายในประเทศ ใช้เวลาการจัดส่ง 3-7 วันทำการ
    1. THEOUTLET24 Online มีบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศไทยหากยอดสั่งซื้อมีมูลค่าตั้งแต่ 890 บาทขึ้นไป แต่ถ้ายอดสั่งซื้อมีมูลค่าน้อยกว่า 890 บาท คิดค่าบริการจัดส่งเพิ่ม 89 บาท
    1. ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งได้หากทำรายการที่สั่งซื้อไปแล้ว แต่ลูกค้าสามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งได้ก่อนที่จะ ทำรายการสั่งซื้อ โดยสามารถเลือก “ที่อยู่การจัดส่ง” ในหน้า “ตรวจดูและสั่งซื้อสินค้า”
    1. THEOUTLET24 Online ไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ
การชำระเงิน
    1. 1.บริการเก็บเงินปลายทาง
      2.บัตรเครดิต/เดบิต
    1. เมื่อท่านชำระเงินเรียบร้อยแล้วคำยืนยันการสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังอีเมลของท่านหากท่านไม่ได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมลกรุณาลองทำการสั่งซื้ออีกครั้งหากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ที่ customerservice.th@theoutlet24.com or Live chat
ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน
    1. หลังจาก Supersports Online ได้รับสินค้าและผ่านขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพ ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงินมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
      ระยะเวลาในการคืนสินค้า
      ระยะเวลาการคืนสินค้า ระยะเวลาตรวจสอบสินค้า ช่องทางการคืนเงิน ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืน
      7-10 วันทำการ 1-2 วันทำการ โอนเงินผ่านธนาคาร 5-7 วันทำการ
      บัตรเครดิต 1-2 รอบบิล
      บัตรเดบิต 30 วันทำการ
      Paypal 10-14 วันทำการ

      ลูกค้าจะได้รับอีเมล์ยืนยันเมื่อสินค้าถึงคลัง THEOUTLET24 และเมื่อดำเนินการคืนเงิน
เงื่อนไขการคืนสินค้า
    1. จะต้องคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
      1. วันที่สินค้ามาถึงสถานที่รับสินค้าที่กำหนดไว้ของทางบริษัท THEOUTLET24
      2. วันที่ถูกจัดส่งจากไปรษณีย์ไทยหรือบริษัทจัดส่งสินค้าอื่นๆ

      เงื่อนไขในการคืนสินค้า (✓ ในตารางข้างล่างแสดงเงื่อนไขที่จำเป็นนการคืนสินค้า)
      เหตุผลที่ยอมรับได้
      สำหรับการคืนสินค้า
      สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่
      ยังไม่ถูกใช้
      สินค้ายังไม่ถูกเปิดหรือ
      แกะกล่อง
      สินค้าคืนกลับมาครบ
      (ของแถม, คู่มือ, อุปกรณ์เสริม, กล่อง)
      ป้ายและตราสินค้า
      จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
      หมายเหตุ
      (ยกเว้นกรณีไม่มีสินค้า)
      สินค้าใช้งานไม่ได้     เปลี่ยนสินค้าให้ใหม่
      สินค้าเสียหายเมื่อถึงมือคุณ
      , หมดอายุ
          เปลี่ยนสินค้าให้ใหม่
      บรรจุภัณฑ์ไม่ครบ          
      สินค้าไม่ตรงตามโฆษณา    
      ได้รับสินค้าผิด   เปลี่ยนสินค้าให้ใหม่

      หมายเหตุ:
      “สินค้าใช้งานไม่ได้” หมายถึงสินค้าที่ไม่สามารถใช้งานได้ตามรายละเอียดที่ผู้ขายแจ้งไว้
      “สินค้าเสียหาย (เสียหายเมื่อถึงมือลูกค้า)” หมายถึงสินค้าเกิดความเสียหายระหว่างทาง และ/หรือ บรรจุภัณฑ์ภายนอกเสียหาย
      “หมดอายุ” หมายถึงสินค้าที่ผ่านวันรับประกันหรือหมดอายุแล้ว
      “สินค้าไม่ครบ” หมายถึงสินค้าที่อุปกรณ์ขาดหายหรือมีอุปกรณ์ไม่ครบตามรายละเอียดที่ผู้ขายแจ้งไว้
      “สินค้าไม่ตรงตามโฆษณา” หมายถึงสินค้าที่ไม่ตรงตามรายละเอียดบนเว็บไซต์
      “ได้รับสินค้าผิด” หมายถึงสินค้าที่ได้รับ ไม่ถูกต้องตามรายการที่สั่งซื้อ
      กรณีที่ได้รับสินค้าผิด สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ไม่ถูกแกะหรือฉีกขาด เว้นแต่อาจเกิดสภาพไม่ปกติที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ได้รับหรือที่ปรากฏอยู่บนบรรจุภัณฑ์
      รายการสินค้าด้านล่างดังต่อไปนี้จะไม่สามารถคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้
      กรณีที่ลูกค้าคืนสินค้าเข้ามาแต่ไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า สินค้าจะถูกส่งกลับไปยังลูกค้า และลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง
      รายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
      ประเภทสินค้า สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
      อิเล็กทรอนิกส์, โทรศัพท์, แท็บเล็ตและแก็ดเจ็ต, เครื่องใช้ไฟฟ้า บรรจุภัณฑ์เสียหายหรือมีรอยแกะ
      (บรรจุภัณฑ์เดิมต้องไม่ติดเทปกาวหรือสิ่งที่อาจทำให้เกิดความเสียหายกับบรรจุภัณฑ์เดิม)
      สินค้าที่ลูกค้ากรอกใบรับประกันแล้ว
      สินค้าแฟชั่นซับใน
      ชุดว่ายน้ำ
      ชุดชั้นใน, กางเกงใน, เสื้อ
      เครื่องประดับ (ต่างหู, สร้อยคอ, แหวน, จี้, เข็มกลัด, สร้อยข้อมือและอุปกรณ์เกี่ยวกับผม)
      จิวเวลรี่และทอง, พื้นรองเท้า, ถุงเท้า, เลกกิ้งและเนคไท
      ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้าน ทุกรายการ
      สุขภาพและความงาม ทุกรายการ
      สินค้าสำหรับแม่และเด็ก อาหารเด็ก
      ผ้าอ้อมเด็ก ผลิตภัณฑ์เครื่องใช้สำหรับเด็ก
      ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดเด็ก
      สินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง ผลิตภัณฑ์อาหารสัตว์
      ผลิตภัณฑ์ฝึกฝนสัตว์
      ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพสำหรับสัตว์
      ผลิตภัณฑ์ตกแต่งขนสัตว์
      ผลิตภัณฑ์กำจัดเห็บหมัด
      ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดสัตว์
      ห้องน้ำสัตว์
      กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง ชุดชั้นใน, กางเกงใน, ถุงเท้า
      ชุดว่ายน้ำ
      นวมและกระสอบทราย
      จักรยานและวงล้อ
      ดัมเบล
      สินค้ากีฬาที่มีการประกอบและติดตั้งไว้แล้ว
      เครื่องใช้ ของตกแต่งบ้าน ผลิตภัณฑ์อิเล็คทรอนิกส์ทั้งหมด
      สินค้าตามสั่ง เช่น เฟอร์นิเจอร์ที่ต้องสั่งประกอบ พันธุ์ไม้
      รถยนต์, เครื่องมือช่าง ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดรถยนต์, ผลิตภัณฑ์เคลือบสีรถยนต์
      น้ำหอมปรับอากาศ
      ผลิตภัณฑ์สี เช่น สีทาภายใน และสีทาภายนอก
      วัตถุอันตรายอื่นๆ หรือ ของเหลว / ก๊าซไวไฟ
      อื่นๆ ของแถมและบัตรกำนัล
      สินค้าลดล้างสต๊อก
      สินค้าที่ผลิตด้วยมือและสินค้าทำเอง

      เนื่องจากข้อบังคับหรือประเด็นด้านสุขอนามัย เงื่อนไขของสินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ รวมถึงสินค้าดัดแปลงหรือทำขึ้นเอง, สินค้าสดและเน่าเสียง่าย, สินค้าที่ผิดสุขอนามัยหากถูกเปิดใช้งานแล้ว, สินค้าที่นำกลับมาขายไม่ได้เพราะถูกทดลองใช้งานแล้ว, สินค้าใกล้หมดอายุหรือใช้งานไม่ได้, สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ตามนโยบายการคืนสินค้าของ THEOUTLET24
การคืนสินค้าต้องทำอย่างไร
    1. ในกรณีที่บรรจุภัณฑ์ที่ THEOUTLET24 Online นำส่งสินค้าเสียหรือหาย ลูกค้าสามารถนำสินค้าในสภาพสมบูรณ์ใส่บรรจุภัณฑ์อื่นที่คล้ายคลึงแทนได้ แต่ต้องมีหีบห่อดั้งเดิมของสินค้านั้น ๆ เช่น กล่องรองเท้า จากนั้นนำส่งสินค้ากลับมาที่ THEOUTLET24 Online ผ่านทางไปรษณีย์ไทย หรือบริษัทจัดส่งสินค้าอื่นๆ
    1. หากต้องการคืนสินค้า สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และตรงตามเงื่อนไขในการรับคืนสินค้าของ THEOUTLET24 Online
    1. ท่านสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ภายใต้เงื่อนไขที่ THEOUTLET24 Online กำหนด โดยสามารถนำส่งเพื่อเปลี่ยนหรือคืนได้ 1 ช่องทาง คือ
      ช่องทางที่ 1 นำส่งคืนผ่านทางไปรษณีย์ไทยหรือบริษัทจัดส่งสินค้าอื่นๆ *
      1.กรณีที่ท่านต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อ THEOUTLET24 Online Call หรืออีเมล์ customerservice.th@theoutlet24.com เพื่อแจ้งปัญหาและเหตุผลที่ท่านต้องการเปลี่ยนสินค้า รวมถึงสินค้าที่ท่านต้องการเพื่อแทนสินค้าที่มีปัญหา
      2.บรรจุสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนลงในถุงสำหรับคืนสินค้า
      3.กรอกข้อมูลลงในใบคืนสินค้าให้ครบถ้วน
      4.นำส่งสินค้าคืนผ่านทางไปรษณีย์ไทย
      *ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเอง สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ทางช่องทางต่อไปนี้
      อีเมล: customerservice.th@theoutlet24.com Or Live chat
      *เวลาทำการ: วันจันทร์-วันศุกร์ 9.00 น. – 18.00 น. (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
การคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน
    1. THEOUTLET24 Onlineสามารถคืนเงินให้ท่านได้เฉพาะค่าสินค้าเท่านั้นส่วนค่าธรรมเนียมและค่าบริการต่างๆที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้าและสินค้าTHEOUTLET24 Online ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี
    1. หลังจาก THEOUTLET24 Online ได้รับสินค้า และผ่านขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพสินค้าตามเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว จะทำการคืนเงินให้ท่านโดยมีระยะเวลาการดำเนินการคืนเงินดังต่อไปนี้
      ระยะเวลาในการคืนสินค้า
      ระยะเวลาการคืนสินค้า ระยะเวลาตรวจสอบสินค้า ช่องทางการคืนเงิน ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืน
      7-10 วันทำการ 1-2 วันทำการ โอนเงินผ่านธนาคาร 5-7 วันทำการ
      บัตรเครดิต 1-2 รอบบิล
      บัตรเดบิต 30 วันทำการ
      Paypal 10-14 วันทำการ

      ลูกค้าจะได้รับอีเมล์ยืนยันเมื่อสินค้าถึงคลัง THEOUTLET24 และเมื่อดำเนินการคืนเงิน
รหัสส่วนลด
    1. สามารถใช้รหัสส่วนลดได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น
    1. สามารถใช้เพียง 1 รหัสต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น

    1. • ซื้อขั้นต่ำ
      รหัสส่วนลดบางชนิดมีข้อจำกัดเกี่ยวกับมูลค่าการซื้อขั้นต่ำ ทางบริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบข้อจำกัดและเงื่อนไข รหัสส่วนลดของท่านก่อนทำการสั่งซื้อ
      • อายุของรหัสส่วนลด
      รหัสส่วนลดนั้นมีอายุการใช้งาน ลูกค้าสามารถตรวจสอบวันหมดอายุได้ในข้อจำกัดและเงื่อนไขของรหัสส่วนลดนั้นๆ
      • ข้อจำกัดและเงื่อนไข
      รหัสส่วนลดบางชนิดจะมีข้อจำกัดและเงื่อนไขระบุไว้เพิ่มเติม กรุณาตรวจสอบสินค้าและเงื่อนไขของรหัสส่วนลดก่อนทำการสั่งซื้อ
    1. หากลูกค้าทำการสั่งซื้อด้วยรหัสส่วนลด และมีความประสงค์จะคืนสินค้า THEOUTLET24 Online ขอสงวนสิทธ์คืนเงินให้แก่ลูกค้าตามราคา ณ ที่จ่ายแต่ละคำสั่งซื้อนั้นๆ
คำถามทั่วไป
    1. กรณีท่านไม่เคยลงทะเบียนไว้กับ THEOUTLET24 Online ท่านสามารถลงทะเบียนเข้าใช้งานได้ 2 วิธีคือ
      1.ลงทะเบียนด้วย Facebook Account
      2.ลงทะเบียนด้วยอีเมลผ่านหน้าเว็บไซต์
      ขั้นตอนการลงทะเบียนผ่านหน้าเว็บไซต์
      •คลิกที่ปุ่ม “ลงทะเบียน” บริเวณด้านบนของเว็บไซต์
      •กรอกอีเมลที่ต้องการใช้สมัครสมาชิก และ รหัสผ่าน ให้ครบถ้วน
      •กรอกข้อมูลส่วนตัวของท่าน ได้แก่ ชื่อ, นามสกุล, เพศ และวัน/เดือน/ปีเกิด จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “สมัครสมาชิก”
    1. ทางเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการสั่งซื้อสินค้าและรับประกันว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยสู่บุคคล ภายนอก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้ากรุณาอ่านที่หัวข้อ "นโยบายรักษาข้อมูลส่วนบุคคล"